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Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://golflozano.com.mx/, así como las solicitudes de información, cotizaciones, contratación de servicios y, cuando corresponda, operaciones de compra o pago relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Golf Lozano.
El sitio es operado por Grupo Golf Lozano, S.A. de C.V., con RFC GGL081103IK1, en adelante “Golf Lozano”.
Al utilizar este sitio, solicitar información, enviar una solicitud de cotización o realizar una operación a través de los mecanismos disponibles, el usuario reconoce haber leído estos Términos y Condiciones.
Las operaciones comerciales podrán estar sujetas además a cotizaciones, órdenes de compra, contratos, pólizas de garantía u otros documentos específicos. Cuando existan condiciones particulares expresamente aceptadas para una operación, dichas condiciones formarán parte de la relación comercial, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
1. Objeto y uso del sitio
El sitio web de Golf Lozano tiene como finalidad proporcionar información y facilitar el contacto comercial relacionado, entre otros, con:
- venta de vehículos;
- renta de vehículos;
- vehículos nuevos y remanufacturados;
- mantenimiento;
- personalización y desarrollos especiales;
- refacciones y accesorios;
- soluciones para campos de golf;
- pagos asociados a operaciones previamente identificadas;
- y otros productos o servicios relacionados con la actividad de Golf Lozano.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a abstenerse de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad.
2. Información de productos y servicios
Golf Lozano procura que la información publicada en el sitio sea clara y se mantenga actualizada.
Las fotografías, renders, ilustraciones, colores, configuraciones, accesorios y demás recursos visuales tienen fines informativos y pueden existir variaciones respecto del producto disponible físicamente.
Las características de un producto pueden variar dependiendo de su modelo, versión, año, configuración, equipamiento, disponibilidad o proceso de personalización.
Cuando una característica sea determinante para la decisión de compra, el cliente deberá confirmarla con Golf Lozano antes de formalizar la operación.
Las especificaciones definitivas serán las establecidas en la cotización, orden, contrato, ficha técnica o documentación correspondiente a cada operación.
3. Disponibilidad
La publicación de un producto, vehículo, refacción o servicio en el sitio no garantiza necesariamente su disponibilidad inmediata.
La disponibilidad podrá estar sujeta a:
- inventario;
- modelo;
- versión;
- configuración;
- ubicación;
- fecha requerida;
- disponibilidad de refacciones;
- procesos de fabricación o personalización;
- y demás condiciones particulares de cada operación.
Golf Lozano confirmará la disponibilidad cuando corresponda antes de formalizar la operación.
Si un producto deja de estar disponible después de haberse iniciado una operación, Golf Lozano informará al cliente y procederá conforme a las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
4. Precios y cotizaciones
Los precios publicados en el sitio, cuando existan, se expresarán en moneda nacional salvo que se indique expresamente lo contrario.
Determinados productos o servicios pueden requerir una cotización personalizada antes de establecer un precio definitivo.
Esto puede aplicar, entre otros, a:
- vehículos;
- vehículos remanufacturados;
- renta;
- mantenimiento;
- personalizaciones;
- desarrollos especiales;
- refacciones;
- instalación;
- traslados;
- logística;
- configuraciones particulares.
Las cotizaciones podrán establecer su propia vigencia, alcance, precio, impuestos, forma de pago, tiempos estimados, condiciones de entrega y demás características de la operación.
Una solicitud de cotización no obliga al usuario a realizar una compra ni constituye por sí misma una venta.
5. Solicitudes realizadas a través del sitio
El envío de:
- formularios;
- mensajes de WhatsApp;
- correos electrónicos;
- solicitudes de contacto;
- solicitudes de cotización;
- u otras comunicaciones;
- no constituye automáticamente la aceptación definitiva de una operación comercial.
Golf Lozano podrá ponerse en contacto con el usuario para confirmar la información necesaria antes de formalizar una operación.
Esta información puede incluir:
- producto o servicio solicitado;
- disponibilidad;
- compatibilidad;
- cantidad;
- configuración;
- precio;
- impuestos;
- forma de pago;
- dirección o lugar de entrega;
- fechas;
- traslado;
- instalación;
- y otras condiciones relevantes.
6. Formalización de operaciones
Una operación se considerará formalizada conforme al mecanismo utilizado para cada caso, el cual podrá incluir una cotización aceptada, contrato, orden, pedido, comprobante, anticipo u otro medio de confirmación acordado entre Golf Lozano y el cliente.
Las condiciones particulares indicadas en dichos documentos deberán revisarse antes de formalizar la operación.
7. Pagos
Cuando el sitio permita realizar pagos en línea, estos deberán estar asociados a una operación, producto, servicio, cotización, pedido o concepto identificable.
Golf Lozano hace uso de Openpay como pasarela de pagos para procesar determinadas transacciones realizadas a través del sitio. El procesamiento de los pagos está sujeto a la autorización, disponibilidad, términos y políticas aplicables de Openpay y de las instituciones financieras participantes.
La realización de un pago por una cantidad determinada no constituye por sí misma la aceptación de productos, configuraciones o servicios distintos de los previamente acordados.
Las operaciones realizadas mediante instituciones financieras o plataformas externas estarán sujetas a la autorización y funcionamiento de dichos proveedores.
Golf Lozano no controla los procesos internos de autorización de las instituciones financieras o proveedores de servicios de pago.
Cuando corresponda un reembolso conforme a las condiciones de la operación o la legislación aplicable, los tiempos de reflejo podrán depender también de la institución financiera o medio de pago utilizado.
8. Facturación
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar el comprobante fiscal relacionado con su operación proporcionando la información fiscal requerida.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta, completa y vigente para la emisión del comprobante correspondiente.
Las solicitudes de facturación deberán realizarse conforme a los procedimientos y plazos informados por Golf Lozano y las disposiciones fiscales aplicables.
9. Entregas, recolección y logística
Las condiciones de entrega, recolección, traslado o envío dependen del producto o servicio contratado.
Estas condiciones podrán incluir:
- lugar de entrega;
- cobertura geográfica;
- costo de traslado o envío;
- tiempo estimado;
- condiciones de recepción;
- requerimientos de acceso;
- logística especial.
Cuando corresponda, estas condiciones serán comunicadas al cliente antes de formalizar la operación o quedarán establecidas en la cotización, orden o contrato correspondiente.
Los tiempos comunicados pueden estar sujetos a factores externos o situaciones fuera del control razonable de Golf Lozano. Cuando exista una modificación relevante, se informará al cliente.
10. Venta de vehículos
La disponibilidad, configuración, equipamiento, especificaciones y condiciones de venta de cada vehículo deberán confirmarse como parte de la operación.
Los vehículos pueden presentar diferencias relacionadas con:
- modelo;
- año;
- versión;
- equipamiento;
- color;
- accesorios;
- condición;
- personalización;
- componentes instalados.
Las fotografías publicadas en el sitio son de referencia y la configuración definitiva deberá confirmarse antes de formalizar la venta.
11. Vehículos remanufacturados
Los vehículos remanufacturados han sido sometidos a procesos de revisión, reparación, actualización, acondicionamiento o sustitución de determinados componentes, según corresponda.
Por su naturaleza, pueden existir diferencias respecto de vehículos nuevos o entre distintas unidades remanufacturadas.
Las condiciones particulares de cada vehículo deberán confirmarse antes de la operación y quedarán sujetas a la documentación comercial correspondiente.
12. Garantía en venta de vehículos
Los vehículos vendidos por Grupo Golf Lozano, S.A. de C.V. cuentan con una garantía de 12 meses, contados a partir de la fecha de entrega del vehículo.
La garantía estará sujeta a los alcances, condiciones, procedimientos y, en su caso, exclusiones establecidos en la póliza de garantía o documentación correspondiente proporcionada al cliente.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Golf Lozano y proporcionar la información necesaria para identificar:
- vehículo;
- operación;
- fecha de adquisición;
- problema reportado;
- y demás información razonablemente necesaria para realizar la revisión.
La garantía ofrecida por Golf Lozano no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Cancelaciones y devoluciones en venta de vehículos
Una vez formalizada la venta de un vehículo, Golf Lozano no acepta cancelaciones o devoluciones voluntarias derivadas únicamente de un cambio de decisión del cliente, salvo que se haya acordado expresamente una condición diferente por escrito.
Esta política no limita los derechos de revocación, garantía, reparación, reposición, devolución, rescisión, bonificación o cualquier otro derecho que pueda corresponder conforme a la legislación aplicable.
Tampoco limita los derechos que pudieran derivarse de un incumplimiento de las características, condiciones o compromisos expresamente ofrecidos y aceptados dentro de la operación.
Cualquier solicitud relacionada con una cancelación, garantía, devolución o aclaración deberá ser presentada directamente a Golf Lozano mediante los medios de contacto publicados en el sitio, proporcionando la información necesaria para identificar la operación.
14. Renta de vehículos
Los vehículos de renta están sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares establecidas para cada servicio.
Las operaciones de renta podrán contemplar, entre otras:
- periodo de renta;
- fecha y lugar de entrega;
- fecha y lugar de recolección;
- depósito o garantía, cuando corresponda;
- condiciones de operación;
- responsabilidades sobre el vehículo;
- daños;
- uso permitido;
- traslado;
- cargos adicionales previamente acordados.
Las condiciones definitivas serán las establecidas en la cotización, orden o contrato de renta correspondiente.
La presencia de un vehículo en el catálogo de renta no constituye una garantía de disponibilidad para una fecha determinada hasta que la reservación u operación haya sido confirmada.
15. Mantenimiento y servicios
Los servicios de mantenimiento, reparación, diagnóstico o actualización estarán sujetos a la revisión correspondiente y al alcance acordado con el cliente.
Durante una revisión pueden identificarse trabajos, refacciones o necesidades adicionales que no hayan formado parte del alcance inicialmente contemplado.
Cuando dichos trabajos impliquen costos adicionales, deberán ser informados y autorizados antes de su realización cuando corresponda.
Los tiempos de servicio pueden variar según:
- diagnóstico;
- disponibilidad de refacciones;
- complejidad;
- condición del vehículo;
- trabajos autorizados.
16. Personalizaciones y desarrollos especiales
Golf Lozano puede realizar personalizaciones, adaptaciones o desarrollos especiales para determinados vehículos.
Estos trabajos estarán sujetos a:
- viabilidad técnica;
- compatibilidad;
- definición de alcance;
- materiales;
- disponibilidad;
- diseño aprobado;
- tiempos de fabricación;
- condiciones económicas.
Las imágenes de trabajos anteriores tienen fines ilustrativos y no implican que un proyecto nuevo vaya a ser idéntico.
Las condiciones particulares de cada personalización deberán establecerse en la cotización, orden o documento correspondiente.
17. Refacciones y compatibilidad
El sitio puede ofrecer un catálogo de refacciones y componentes para distintos vehículos.
La compatibilidad de una refacción puede depender de factores como:
- marca;
- modelo;
- versión;
- año;
- configuración;
- número de parte;
- posición;
- modificaciones realizadas al vehículo.
Cuando Golf Lozano cuente con información de compatibilidad, esta podrá mostrarse como referencia dentro del catálogo.
El cliente deberá proporcionar información correcta del vehículo cuando sea necesaria para confirmar una pieza.
Cuando exista duda sobre compatibilidad, se recomienda solicitar confirmación antes de realizar una operación.
La publicación de una refacción dentro del sitio no garantiza que dicha pieza sea compatible con cualquier vehículo de la misma marca.
18. Cancelaciones, cambios y devoluciones de otros productos o servicios
La política específica de cancelación, cambio o devolución correspondiente a productos o servicios distintos de la venta de vehículos podrá depender de:
- naturaleza del producto o servicio;
- estado de la operación;
- grado de avance;
- trabajos realizados;
- piezas adquiridas o utilizadas;
- personalización;
- condiciones expresamente acordadas.
Cuando existan condiciones particulares, deberán ser informadas al cliente antes de formalizar la operación o establecerse en la documentación correspondiente.
En todos los casos se respetarán los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. Garantías de otros productos y servicios
Cuando una refacción, accesorio, servicio de mantenimiento, personalización u otro producto o servicio incluya una garantía específica, Golf Lozano informará sus condiciones conforme a la operación correspondiente.
La garantía podrá establecer, según corresponda:
- duración;
- alcance;
- procedimiento;
- condiciones para hacerla efectiva;
- responsable de su cumplimiento.
No deberá interpretarse la garantía de 12 meses establecida para la venta de vehículos como una garantía automática de 12 meses para cualquier otro producto o servicio ofrecido por Golf Lozano.
20. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y suficientemente precisa cuando ésta sea necesaria para procesar una solicitud u operación.
Esto incluye, según corresponda:
- nombre;
- información de contacto;
- datos fiscales;
- características del vehículo;
- marca;
- modelo;
- número de parte;
- dirección de entrega;
- información necesaria para una cotización.
Golf Lozano no será responsable por errores directamente derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
21. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados mediante formularios, solicitudes, comunicaciones u otros mecanismos disponibles en el sitio serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de Golf Lozano.
El usuario deberá consultar dicho Aviso de Privacidad para conocer, entre otros aspectos, las finalidades y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
El Aviso de Privacidad se encuentra disponible mediante los enlaces correspondientes dentro del sitio web.
22. Comunicaciones electrónicas
Al proporcionar sus datos de contacto como parte de una solicitud, el usuario acepta que Golf Lozano pueda comunicarse con él para atender dicha solicitud, cotización, operación o servicio.
Esto puede realizarse mediante:
- teléfono;
- correo electrónico;
- WhatsApp;
- u otros medios proporcionados por el propio usuario.
El uso posterior de datos con fines publicitarios o promocionales estará sujeto a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad correspondiente.
23. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en el sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, marcas, videos y demás materiales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Dichos materiales pertenecen a Golf Lozano, a sus respectivos titulares o se utilizan conforme a las autorizaciones correspondientes.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No deberán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando dicho uso infrinja los derechos correspondientes.
24. Marcas de terceros
El sitio puede mencionar marcas, fabricantes, modelos o productos de terceros con fines informativos, descriptivos o de compatibilidad.
La mención de una marca no implica necesariamente una relación comercial, representación, distribución oficial o autorización por parte de su titular, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
25. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces, herramientas o servicios operados por terceros, como:
- plataformas de pago;
- mapas;
- redes sociales;
- servicios de mensajería;
- servicios externos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Golf Lozano no controla directamente la disponibilidad o funcionamiento interno de plataformas externas.
26. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Golf Lozano procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales relacionadas con:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- infraestructura;
- servicios de terceros;
- conectividad;
- eventos fuera de su control razonable.
Las interrupciones del sitio no eliminan las obligaciones o derechos derivados de operaciones comerciales previamente formalizadas.
27. Errores en el contenido
En caso de existir un error manifiesto en información publicada dentro del sitio, Golf Lozano podrá corregirlo.
Cuando dicho error pueda afectar una operación ya iniciada, Golf Lozano deberá informar al cliente antes de continuar y atender el caso conforme a las condiciones pactadas y la legislación aplicable.
28. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Golf Lozano podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios relacionados con:
- productos;
- servicios;
- funcionamiento del sitio;
- procesos comerciales;
- medios de pago;
- obligaciones legales;
- políticas internas.
La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no deberán interpretarse como una eliminación retroactiva de derechos adquiridos por operaciones realizadas conforme a condiciones previamente aplicables.
29. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo contenido en este documento deberá interpretarse como una renuncia a derechos que la legislación mexicana reconozca a las personas consumidoras.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer los mecanismos y derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones correspondientes.
30. Contacto y aclaraciones
Para dudas, aclaraciones, garantías, solicitudes o asuntos relacionados con una operación, el usuario podrá comunicarse con Golf Lozano mediante los medios vigentes publicados en:
https://golflozano.com.mx/contacto/
Al realizar una solicitud se recomienda proporcionar la información necesaria para identificar el producto, servicio, cotización, vehículo u operación correspondiente.
Datos del proveedor
Nombre comercial: Golf Lozano
Razón social: Grupo Golf Lozano, S.A. de C.V.
RFC: GGL081103IK1
Sitio web: https://golflozano.com.mx/
